Reisen online buchen - aber sicher und mit Service!
Das Logo "Travel Tech" wurde entwickelt, um Online Reiseportale mit hohem Servicelevel und geprüfter IT Sicherheit auszuzeichnen.
Portale mit der Auszeichnung des Travel Tech Logos müssen zwingend die folgenden Kriterien erfüllen:
- Kostenfreie qualifizierte Beratung
Der Kunde sollte auf Wunsch Beratung per Telefon, Email oder auch Vorort erhalten.
- Keine teuren Hotline-Nummern!
Die für Beratungstelefonate anfallenden Kosten dürfen in Deutschland die Festnetzkosten nicht übersteigen.
- Gute telefonische Erreichbarkeit
Die telefonische Erreichbarkeit sollte mindestens in den Kernzeiten Mo-Fr: 09.00-18:00 gegeben sein.
- SSL Verschlüsselung der Buchungsdaten
Alle persönlichen Daten bei Onlinebuchungen werden per SSL verschlüsselt übertragen. Kreditkartendaten dürfen nur auf PCI zertifizierten Systemen gespeichert werden.
- Anbieterkennzeichnung
Die Anbieterkennzeichnung muss entsprechend dem Telemediengesetz korrekt hinterlegt und leicht zugänglich sein.
Folgende Kriterien können zusätzlich überprüft und im Zertifikat hinterlegt werden:
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Lokales Reisebüro
Kein reines Callcenter: Neben dem Internetvertrieb existiert ein klassisches Vorort Reisebüro.
- Fachkenntnis & Kompetenz
Kontinuierlich geschulte Reiseberater mir besonderen Kenntnissen. Auf Vorlage von Schulungsunterlagen weist Travel-Tech dem Reiseportal die Fachkenntnis in speziellen touristischen Bereich aus.
- Geprüfte Website Security
Sofern das Zertifikat über eine Website Security Überprüfung einer allgemein bekannten Security Software vorliegt, wird dieses auch im Travel Tech Zertifikat ausgewiesen.
- Tiefstpreis-Garantie
Sofern der Anbieter eine Tiefstpreis Garantie anbietet, findet diese auf Wunsch auch im Travel -Tech Zertifikat Erwähnung.
